NOIR LASH STUDIO

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen des NOIR Lash Studio, insbesondere für Wimpernverlängerungen, Lash Liftings, Brow Liftings sowie ergänzende kosmetische Behandlungen.

Mit der Terminbuchung erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.

 

2. Terminvereinbarung

Termine können online, telefonisch oder über soziale Medien vereinbart werden.

Ein Termin gilt als verbindlich, sobald dieser vom Studio bestätigt wurde.

 

3. Terminabsagen, Verschiebungen und Nichterscheinen

Terminabsagen oder Terminverschiebungen sind bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

Erfolgt eine Terminabsage oder Terminverschiebung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, ist NOIR LASH STUDIO berechtigt, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises zu berechnen.

Erscheint der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin (No-Show), ist NOIR LASH STUDIO berechtigt, 100 % des vereinbarten Behandlungspreises als Ausfallentschädigung in Rechnung zu stellen, da der Termin in der Regel nicht kurzfristig neu vergeben werden kann.

Bei Verspätungen kann sich die Behandlungsdauer entsprechend verkürzen. Erscheint der Kunde so verspätet, dass eine ordnungsgemäße Durchführung der Behandlung innerhalb des vereinbarten Zeitfensters nicht mehr möglich ist, kann NOIR LASH STUDIO die Behandlung ablehnen. Ein solcher Fall wird als Nichterscheinen (No-Show) behandelt und berechtigt NOIR LASH STUDIO zur Berechnung einer Ausfallentschädigung in Höhe von 100 % des vereinbarten Behandlungspreises.

 

4. Preise und Bezahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preise.

Die Bezahlung erfolgt entweder online im Voraus bei der Terminbuchung oder spätestens unmittelbar nach der Behandlung im Studio.

Das Studio akzeptiert die jeweils angebotenen Zahlungsmethoden.

 

5. Auffülltermine (Refill)

Refill-Behandlungen werden ausschließlich für Wimpernverlängerungen angeboten, die im NOIR LASH STUDIO erstellt wurden.

Ein Refill ist nur möglich, wenn das vorhandene Wimpernset nach fachlicher Beurteilung refillfähig ist. Refill-Preise gelten bis maximal 3 Wochen nach der letzten Behandlung.

Die Entscheidung, ob eine Behandlung als Refill oder als Neuset berechnet wird, trifft NOIR LASH STUDIO nach Begutachtung des vorhandenen Wimpernsets. Liegt die letzte Behandlung länger als 3 Wochen zurück oder ist das Wimpernset nicht mehr refillfähig, wird die Behandlung als Neuset berechnet.

 

6. Fremdarbeit

Refill-Behandlungen für Wimpernsets, die in anderen Studios erstellt wurden, werden grundsätzlich nicht angeboten.

Das Studio behält sich vor, vorhandene Fremdarbeit vor einer neuen Behandlung vollständig zu entfernen oder ein neues Wimpernset anzulegen.

Für Behandlungen an Fremdarbeit wird ein Fremdarbeitszuschlag von CHF 20.– erhoben. Zusätzliche Kosten für das Entfernen der bestehenden Wimpernverlängerung richten sich nach der aktuellen Preisliste.

 

7. Gesundheit und Haftung

Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich, das Studio vor der Behandlung über bekannte Allergien, Hauterkrankungen, Augenkrankheiten, Schwangerschaft, Medikamenteneinnahmen oder andere gesundheitliche Einschränkungen zu informieren.

Das Studio behält sich vor, eine Behandlung abzulehnen, wenn gesundheitliche Risiken bestehen oder die Durchführung aus fachlicher Sicht nicht verantwortbar ist.

Das Studio übernimmt keine Haftung für allergische Reaktionen, Unverträglichkeiten oder gesundheitliche Komplikationen, sofern entsprechende Informationen vor der Behandlung nicht mitgeteilt wurden.

Bei Lash Liftings und Brow Liftings handelt es sich um chemische Behandlungen. Trotz sorgfältiger Durchführung können in seltenen Fällen Hautreizungen, allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten auftreten.

 

8. Vorbereitung und Pflegehinweise

Kundinnen werden gebeten, ohne Augen-Make-up zum Termin zu erscheinen.

Insbesondere sollten Mascara, Eyeliner, Lidschatten sowie ölhaltige Produkte im Augen- und Brauenbereich vermieden werden.

Bei stark verschmutzten Wimpern oder Augenbrauen kann zusätzlicher Reinigungsaufwand entstehen oder die Behandlung nicht optimal durchgeführt werden.

Nach der Behandlung erhält die Kundin entsprechende Pflegehinweise.

Für Schäden oder ein beeinträchtigtes Ergebnis infolge unsachgemässer Pflege oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise übernimmt das Studio keine Haftung.

Nach einem Lash Lift oder Brow Lift sollten die behandelten Haare während der ersten 24 Stunden nicht mit Wasser, Dampf, Ölprodukten oder starker Hitze in Kontakt kommen.

 

9. Haltbarkeit und Ergebnisse

Die Haltbarkeit von Wimpernverlängerungen, Lash Liftings und Brow Liftings kann je nach Hauttyp, Haarstruktur, Pflegeverhalten, Lebensstil und natürlichem Wachstumszyklus individuell variieren.

Das Studio übernimmt keine Garantie für eine bestimmte Haltbarkeit oder ein identisches Ergebnis wie auf Referenzbildern.

 

10. Modellbehandlungen

Während Modellaktionen werden Dienstleistungen zu reduzierten Preisen angeboten. Diese Behandlungen dienen der Weiterentwicklung der Technik sowie der Erstellung von Portfolio- und Marketingmaterial.

Modelltermine können länger dauern als reguläre Termine.

Kundinnen erklären sich damit einverstanden, dass Ergebnisse zu Dokumentations- und Marketingzwecken fotografiert oder gefilmt werden können.

Foto- und Videoaufnahmen erfolgen ausschliesslich mit Einverständnis der Kundin.

Da es sich um Modell- bzw. Trainingsbehandlungen handelt, kann das gewünschte Ergebnis nicht garantiert werden.

Modellpreise gelten ausschliesslich innerhalb des jeweils kommunizierten Aktionszeitraums.

Bereits bezahlte Modelltermine, Anzahlungen sowie Modellaktionspreise sind nicht rückerstattungsfähig.

Da es sich bei Modellbehandlungen um vergünstigte Trainings- und Portfolioleistungen handelt, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder ein bestimmtes Endergebnis.

 

11. Minderjährige Kundinnen und Kunden

Behandlungen bei Minderjährigen (unter 18 Jahren) können nur mit Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters erfolgen.

Vor der Behandlung ist eine schriftliche Einverständniserklärung eines Erziehungsberechtigten erforderlich.

Das Studio behält sich vor, einen Identitätsnachweis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten einzusehen.

Ohne entsprechende Zustimmung kann keine Behandlung durchgeführt werden.

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12. Gutscheine

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum gültig und nicht in bar auszahlbar.

 

13. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschliesslich zur Terminverwaltung und Kundenbetreuung verwendet.

Eine Weitergabe erfolgt nur, sofern dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

 

14. Rückerstattungen und Reklamationen

Kosmetische Dienstleistungen sind individuell und vom natürlichen Zustand der Wimpern, Augenbrauen sowie der Pflege durch die Kundin abhängig.

Bereits erbrachte Dienstleistungen können grundsätzlich nicht rückerstattet werden.

Reklamationen müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Behandlung schriftlich gemeldet werden.

Das Studio behält sich das Recht vor, das Ergebnis zunächst zu prüfen und gegebenenfalls eine angemessene Nachbesserung anzubieten.

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht bei:

• subjektivem Nichtgefallen

• unsachgemässer Pflege

• Nichtbeachtung der Pflegehinweise

• normalem Ausfall durch den natürlichen Wachstumszyklus

• allergischen Reaktionen oder Unverträglichkeiten, sofern keine grobe Fahrlässigkeit seitens des Studios vorliegt

• Behandlungen, die auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin entgegen einer Empfehlung durchgeführt wurden

Bereits bezahlte Anzahlungen, Online-Zahlungen oder Gutscheine sind nicht rückerstattbar.

 

15. Änderungen der AGB

Das NOIR Lash Studio behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen.

 

16. Anwendbares Recht

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Studios.

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Stand: Juli 2026